FAQ
Commande préparée sous 24 à 48 h, livrée en France en 2 à 5 jours ouvrés. 14 jours pour changer d’avis.
Commandes & paiement
Comment passer commande sur B2N ?
Choisissez votre taille, puis ajoutez la pièce au panier ou cliquez sur « Acheter maintenant ». Renseignez votre adresse de livraison et réglez : un e-mail de confirmation vous est envoyé dès la validation du paiement.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et Klarna.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Vos données bancaires sont saisies chez nos prestataires (Stripe, PayPal, Klarna) : elles ne passent pas par nos serveurs et nous ne les conservons jamais.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous le plus rapidement possible après votre achat. Tant que la commande n’a pas été expédiée, nous faisons notre maximum pour la modifier ou l’annuler.
Livraison & suivi
Quels sont les délais de livraison ?
Votre commande est préparée sous 24 à 48 h. La livraison prend ensuite 2 à 5 jours ouvrés en France, en point relais ou à domicile.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison dépendent du mode choisi, point relais ou domicile. Ils s’affichent avant la validation de votre commande et sont inclus dans le total que vous réglez.
Livrez-vous à l’international ?
Pas encore : nous livrons pour l’instant en France uniquement. L’ouverture à d’autres pays sera annoncée sur Instagram et TikTok.
Comment suivre ma commande ?
Suivez son statut à tout moment dans votre espace Mon compte. Vous avez commandé sans compte ? Écrivez-nous à support@born2night.com avec votre numéro de commande : nous vous répondons avec les informations disponibles.
Retours & remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous informer de votre rétractation, puis de 14 jours pour nous renvoyer l’article. Pour un remboursement intégral, il doit être non porté, dans son état d’origine et avec ses étiquettes ; à défaut, le remboursement peut être réduit de la perte de valeur. Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf article défectueux ou non conforme. Détails sur la page Livraison et retours.
Comment retourner un article ?
Contactez notre service client avec votre numéro de commande. Nous vous transmettons la marche à suivre ainsi que l’adresse de retour.
Quand vais-je être remboursé ?
Au plus tard 14 jours après que vous nous avez informés de votre rétractation, sur votre moyen de paiement d’origine. Nous pouvons attendre la réception de l’article ou une preuve de son expédition, selon ce qui arrive en premier. Le délai d’affichage sur votre relevé dépend ensuite de votre banque.
Puis-je échanger un article (taille ou modèle) ?
Oui, dans la limite des stocks disponibles. Contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception : l’article doit être non porté, dans son état d’origine et avec ses étiquettes. Les frais de renvoi et de réexpédition sont à votre charge.
Produits & tailles
Comment choisir ma taille ?
Chaque fiche produit contient un guide des tailles détaillé. Nos pièces sont pensées en coupe oversize : pour un fit ample, prenez votre taille habituelle ; pour un fit plus ajusté, prenez la taille en dessous.
Comment entretenir mes pièces B2N ?
Lavez à 30 °C sur l’envers, évitez le sèche-linge et ne repassez jamais directement sur les impressions.
Vos produits sont-ils en édition limitée ?
Oui. B2N fonctionne par capsules produites en quantités limitées. Une fois une pièce épuisée, elle n’est généralement pas réassortie.
La marque & les capsules
Qu’est-ce qu’une capsule B2N ?
Une capsule réunit quelques pièces autour d’une seule histoire. Elle est produite en édition limitée, puis refermée : ONE MORE est la première.
Comment être informé des prochains drops ?
Suivez-nous sur Instagram et TikTok : chaque nouveau drop y est annoncé en avant-première.
Une autre question ?
Écrivez-nous, ou répondez à votre e-mail de confirmation de commande : nous répondons sous 24 à 48 h.
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